عنوان فارسی : |
نمونه سوالات استخدامی شکایات شایع اورژانس و نحوه برخورد با آنها + پاسخنامه |
تعداد صفحه: 33 صفحه | فرمت فایل: pdf (پی دی اف) |
تعداد سوال: 76 نمونه سوال پرتکرار به همراه پاسخنامه تشریحی | قابلیت چاپ و پرینت: دارد |
پاسخنامه: دارد | نوع سوالات: چهار گزینه ای |
شکایات شایع اورژانس از جمله درد قفسه سینه، تنگی نفس و تروما، هر روزه در مراکز درمانی گزارش میشوند. تشخیص دقیق و سریع این شکایات، کلید اصلی موفقیت در درمان و نجات جان بیماران است. این حوزه، چالش اصلی کارشناسان تریاژ تلفنی است. این کارشناسان با ارزیابی دقیق علائم بیماران، نقش مهمی در اولویتبندی تماسها و هدایت آمبولانسها ایفا میکنند.
تریاژ تلفنی، اولین و مهمترین مرحله در زنجیره امدادرسانی اورژانس است. کارشناسان تریاژ تلفنی با دریافت تماسهای اضطراری، با ارزیابی سریع و دقیق علائم بیمار، شدت بیماری و نیاز به خدمات اورژانسی را مشخص میکنند. در این فرایند، شناسایی و اولویتبندی صحیح شکایات شایع اورژانسی و ارائه راهنماییهای اولیه به تماسگیرنده، از اهمیت ویژهای برخوردار است.
تسلط بر انواع شکایات شایع اورژانسی و نحوه برخورد مناسب با آنها، برای کارشناسان تریاژ تلفنی امری ضروری است. این دانش به آنها کمک میکند تا تصمیمات سریع و صحیحی اتخاذ کنند، منابع اورژانسی را بهینه استفاده کنند و در نهایت، جان انسانها را نجات دهند.
این درس به بررسی انواع شکایات شایع اورژانسی مانند درد قفسه سینه، تنگی نفس، تروما، مسمومیت، سکته مغزی و قلبی، و … میپردازد. همچنین، روشهای ارزیابی علائم حیاتی، نحوه پرسشگری از تماسگیرنده، ارائه راهنماییهای اولیه، و تصمیمگیری در مورد اعزام آمبولانس یا ارجاع بیمار به مراکز درمانی دیگر، از جمله مباحث مهم این درس هستند.
این پکیج شامل نمونه سوالات استخدامی شکایات شایع اورژانس و نحوه برخورد با آنها به همراه پاسخنامه تشریحی می باشد و در ادامه نیز تصویر مربوط به بخشی از سوالات قرار داده شده است:
با توجه به افزایش روزافزون جمعیت و پیچیدگی بیماریها، اهمیت نقش کارشناسان تریاژ تلفنی بیش از پیش احساس میشود. به همین دلیل، انتظار میرود که در آزمونهای استخدامی، سؤالاتی با سطح دشواری بالاتر و با تمرکز بر جنبههای بالینی و تصمیمگیری، مطرح شود. تسلط بر مباحث این درس، یکی از عوامل اصلی موفقیت در آزمونهای استخدامی کارشناسان تریاژ تلفنی است. با توجه به رقابت شدید در این آزمونها، داوطلبانی که به طور کامل بر این مباحث مسلط باشند، شانس بیشتری برای قبولی خواهند داشت.
در واقع، میتوان گفت که دانش و مهارتهای لازم برای برخورد با شکایات شایع اورژانسی، از جمله مهمترین توانمندیهای یک کارشناس تریاژ تلفنی است. تسلط بر این مباحث، نه تنها به بهبود کیفیت خدمات اورژانسی کمک میکند، بلکه به افزایش اعتماد عمومی به سیستمهای امدادرسانی نیز منجر خواهد شد.
تریاژ پیش بیمارستانی، فرآیندی است که در آن کارشناسان اورژانس پیش بیمارستانی (EMS)، پس از رسیدن به محل حادثه یا دریافت تماس اضطراری، بیماران را بر اساس شدت بیماری یا آسیب وارده اولویتبندی میکنند. هدف از این کار، اختصاص سریعترین و مناسبترین مراقبتهای پزشکی به بیمارانی است که بیشترین نیاز را دارند و در نتیجه، افزایش شانس بقای آنها است. در شرایط اورژانسی، ممکن است تعداد بیماران بیشتر از منابع موجود باشد. تریاژ به این معنی است که تیمهای امدادی بتوانند با سرعت و دقت، بیماران را بر اساس نیازشان طبقهبندی کنند و به این ترتیب، از منابع محدود به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. همچنین، تریاژ به کاهش زمان پاسخگویی به موارد اورژانسی و بهبود کیفیت مراقبتهای پزشکی کمک میکند.
در تماس تلفنی با مرکز اورژانس، فردی از درد شدید شکم و استفراغ مکرر شکایت دارد. اولین اقدام اپراتور تریاژ تلفنی چیست؟ الف) توصیه به مصرف داروهای ضد تهوع ب) پرسیدن سوالات بیشتر برای ارزیابی شدت و ماهیت درد ج) اعزام فوری آمبولانس به محل د) توصیه به مراجعه به پزشک در اسرع وقت |
گزینه (ب) صحیح است توضیحات: در تریاژ تلفنی، جمعآوری اطلاعات دقیق از بیمار از اهمیت بالایی برخوردار است. قبل از هرگونه تصمیمگیری در مورد اعزام آمبولانس یا ارائه راهنمایی، اپراتور باید با پرسیدن سوالات بیشتر در مورد محل درد، شدت درد، مدت زمان شروع علائم، علائم همراه (مانند خون در استفراغ یا مدفوع)، سابقه بیماریها و داروهای مصرفی، اطلاعات کافی برای ارزیابی وضعیت بیمار کسب کند. این اطلاعات به تعیین سطح فوریت و تصمیمگیری مناسب کمک میکند. گزینههای دیگر بدون ارزیابی اولیه بیمار مناسب نیستند. توصیه به مصرف دارو بدون تشخیص صحیح ممکن است مضر باشد. اعزام فوری آمبولانس بدون ارزیابی اولیه ممکن است منجر به اعزامهای غیرضروری شود و توصیه به مراجعه به پزشک در اسرع وقت ممکن است برای موارد اورژانسی کافی نباشد. |
کدام یک از موارد زیر، مهمترین هدف تریاژ تلفنی در اورژانس پیشبیمارستانی است؟ الف) ارائه مشاوره پزشکی تلفنی به تماسگیرندگان ب) تعیین اولویت اعزام آمبولانس بر اساس شدت وضعیت بیمار ج) ثبت دقیق اطلاعات تماسگیرنده و شرح حال بیمار د) کاهش تعداد اعزامهای غیرضروری آمبولانس |
گزینه (ب) صحیح است توضیحات: هدف اصلی تریاژ تلفنی، تعیین فوریترین نیازهای پزشکی و اولویتبندی اعزام آمبولانس بر اساس شدت وضعیت بیمار است. در حالی که ارائه مشاوره، ثبت اطلاعات و کاهش اعزامهای غیرضروری نیز از جنبههای مهم تریاژ تلفنی هستند، اما هدف اصلی و بنیادین، تعیین سطح فوریت و تخصیص منابع به شکل مؤثر است. این امر حیاتی است زیرا منابع اورژانس محدود بوده و باید به بیمارانی که بیشترین نیاز را دارند، تخصیص داده شود. |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.